2017年，文昌路街道认真贯彻落实党的十九大和自治区第十二次党代会精神，紧紧围绕市委“绿色、高端、和谐、宜居”的工作目标，高度重视退休人员社会化管理服务工作，以抓创新、求实效、转作风、明措施、强保障为抓手，以服务群众为中心，健全组织机制、提升业务水平，拓宽服务领域、深化服务内涵，不断推进企业退休人员社会化管理工作规范化、科学化、程序化发展，积极拓展企业退休人员“老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐”的内涵，不断提高退休人员社会化管理服务水平，努力把政府对退休人员的关怀落实到实处，全面完成了企业退休人员社会化管理服务工作，为统筹推进社会各项事业发展，维护社会稳定奠定了基础，在2017年度银川市社保局对全市28个街道进行的企业退休人员社会化管理服务工作的全面考核中名列第一。
加强组织领导，确保各项工作落实到位。健全工作机制。一是将退休人员社会化管理服务工作纳入到街道年终目标考核范围内，改进检查、评比、考核措施，对各项指标进行分解细化，形成了主任亲自抓、分管领导具体抓、专干协助抓的工作格局。二是制作了《纳入社会化管理服务业务流程图》，在街道政务大厅和各社区宣传栏进行公示，方便居民群众知晓业务办理程序，广泛接受居民群众监督。三是制定和完善了《社会化管理服务工作人员岗位职责》、《工作人员业务学习培训制度》、《走访慰问制度》等各项规章制度，进一步规范了工作人员行为准则和办事流程。加强网络建设。进一步完善了《文昌路街道网络图》，按照“区域划分、条块结合、组团服务”的原则，根据实际将辖区划分为8个网络，每个网络配备了1名网络管理人员，专职企业退休人员社会化管理服务工作，切实做到精细化管理、人性化服务。形成了层层有人抓、事事有人管、件件有着落的企业退休人员社会化管理服务工作的新格局。加强业务培训。为了提高退管工作人员的业务素质，提升退管工作服务质量，街道在确保退管专干的稳定性的同时，着力加强退管工作人员的业务培训。除积极组织退管专干参加银川市、西夏区举办的业务培训班外，还利用每周星期二的业务学习时间开展各种形式的退管方面的业务知识培训，建立和培养了一支高素质的退管工作队伍。
建好基础台账，夯实社会化管理工作基石。畅通服务渠道。制作了《社区企业退休人员社会化管理服务联系卡》，标明服务宗旨、服务电话、联系人等，及时送到退休人员手中，做到“小事通电话，大事上门看”，架起了与退休人员沟通互动的桥梁。制作发放联系卡3000余张。完善信息台账。建立了《企业退休人员分布情况台帐》、《企业退休人员领取养老金资格年度登记台帐》等，进一步完善了街道和社区企业退休人员信息库，对退休人员姓名、性别、年龄、家庭住址、健康状况、技能特长等信息进行了造册登记，及时掌握了退休人员的基本情况，为更好地服务退休人员奠定了基础。做好接收和退休资格认证工作。一是对移交到社区的企业退休人员的基本信息上门核实，及时掌握他们的生活健康状况，做到接收人数准、信息核查快、联系卡发放及时。今年新增退休人员162人。二是利用“四清四心四到位”工作方法，做好养老金资格认证工作。“四清”即对辖区参加认证的退休人员底数清、家庭住址清、联系方式清、身体状况及业余爱好清。“四心”即对前来认证的退休人员服务周到热心、释疑解惑耐心、登记事项细心、听取意见虚心。“四到位”即时间到位，根据参加认证人员自身因素及社区状况，合理安全认证时间；宣传到位，利用宣传栏、短信、QQ群、微信群、公众号等宣传形式，做好资格认证的宣传工作，让居住分散的退休人员能全部知晓，及时参加资格认证；服务到位，对高龄、住院和行动不便的退休人员实行上门当场进行认证，居住在外地的退休人员寄发异地认证表及视频认证方式；把关到位，严格按照认证制度办事，在登记认证时，参加认证人员须出示身份证或退休证，确保不漏认一人、不错认一人。
2017年，文昌路街道辖区企业退休人员领取养老金资格认证6092人，认证率100%；认证过程中为52名死亡的退休人员办理停发养老金手续；退休人员中80岁以上的重病、高龄的退休人员上门认证114人；为48名居住异地的退休人员进行视频认证登记；认证期间共张贴认证通知196份；变新更联系方式223人，协助定居我市的异地离退休人员进行资格认证24人，认证过程中，未发生一例因工作失误而造成退休人员养老金暂停或延迟发放现象。
